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武隆区积极探索新形式下的环境信访工作

发布人:系统管理员 来源:本站 发布日期:2018/5/21 【字体:

为切实加快办案效率,区环保局从健全环境信访机制入手,想群众之所想,急群众之所急,积极探索新形式下的环境信访工作。

一是从源头上解决信访隐患,对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好群众的解释、说服工作,做到“事事有回音,件件有着落”,提高一次性处理信访问题的成功率,力争群众反映的问题一次性得到解决,有效减少重复访,控制越级访,减少信访总量。2018年1月至4月共受理查处各类环境投诉88件,调查处理率达100%,回访满意率95%以上。

二是信访途径日趋规范整合。随着群众环保意识的不断提升,信访渠道不断拓宽,特别是网络的迅猛发展,网络投诉占据主导地位。2018年1月至4月,共受理网络投诉86件,占总投诉案件的98%。

三是为了方便群众投诉,畅通投诉渠道,落实专人实行24小时值班制度;对群众投诉的环境问题实行首接登记制,不得拒绝接受群众投诉。

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